Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

১.১        মা, শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা

 

উদ্দেশ্যঃ

·         মাতৃ-শিশু স্বাস্থ্য, প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা প্রদানের মাধ্যমে মা ও শিশু মৃত্যুহার রোধ ও জনসংখ্যা কার্যত্রুম গতিশীল করাসহ সহস্রাব্দ উন্নয়ন (এমডিজিস্)- এর কাংক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন।

সেবার মান ও নির্ণায়কঃ

·         সকাল ৮টা হতে ২ঃ৩০টা পর্যন্ত সুনির্দিষ্ট সেবা প্রদান করা হয়।

·         “আগে আসলে আগে পাবেন ভিত্তিতে” সেবা প্রদান করা হয়।

·         জরুরী সেবার জন্য সেবাকেন্দ্র সার্বক্ষনিক খোলা থাকে।

·         জরুরী সেবা অন্যান্য সকল সেবা হতে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

·         সেবা কেন্দ্র হতে প্রদত্ত সেবা সমূহের তালিকা প্রতিটি সেবা কেন্দ্রের দেয়ালে লিপিবদ্ধ আছে।

·         প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য ব্যতীত সকল সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয় যা সেবা কেন্দ্র সমূহের দেয়ালে লিপিবদ্ধ আছে।

·         সরবরাহ সাপেক্ষে সকল ঔষধ সেবা কেন্দ্র হতে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোন কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ত্রুয় করতে হতে পারে।

·         কোন ঔষধ কেন্দ্রের বাহির হতে সেবা গ্রহীতাকে ত্রুয় করতে হতে পারে।

·         সেবার ধরন অনুযায়ী সেবা প্রদানের সময় নির্ধারিত এবং যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান নিশ্চিত করা হয়।

·         সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা গ্রহীতার নিমণলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেঃ

o        সেবা কেন্দ্রে যেসব সেবা পাওয়া যায় সে সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার

o        নিরাপদ ও ধারাবাহিক সেবা পাওয়ার অধিকার

o        পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি পছন্দ করার অধিকার

o        জরতরী প্রয়োজনে তাড়াতাড়ি সেবা পাওয়ার অধিকার

o        গোপনীয়তার অধিকার

o        প্রাপ্ত সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকার

o        মতামত দানের ও আন্তরিক পরিবেশে সেবা পাওয়ার অধিকার

o        কোন কারণে অধিকার রক্ষিত না হলে কর্তৃপক্ষকে জানানোর ও প্রতিকার পাওয়ার অধিকার

·         সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা প্রদানকারীদের নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেঃ

o        বিভিন্ন পর্যায়ে গুণগত মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য পেশাগত উন্নয়নের নিমিত্তে প্রয়োজনীয় শিক্ষা এবং দক্ষতা অর্জনের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ গ্রহনের অধিকার।

o        কাজের মান উন্নয়নের লক্ষ্যে উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নিকট হতে প্রয়োজনীয় দিক নির্দেশনা ও তদারকী পাওয়ার এবং নিয়ন্ত্রণাধীন কর্মীদের কাজের তত্তবাবধান করার অধিকার।

o        পেশাগত দায়িত্ব সাফল্যের সাথে সম্পাদনের জন্য প্রশংসা সহ স্বীকৃতি ও উৎসাহ পাওয়ার অধিকার।

o        সেবা গ্রহীতা অথবা উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের গঠনমূলক উপদেশ/সমালোচনা পাওয়ার অধিকার।

o        সেবা গ্রহীতা অথবা তত্তবাবধানকারী কর্তৃক যথাযথ কর্তৃপক্ষের নিকট আনীত অভিযোগের জবাব এবং/অথবা ব্যাখ্যা প্রদানের অধিকার এবং আত্মপক্ষ সমর্থনের অধিকার।

o        সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমূলক আচরণ পাবার অধিকার।

 

প্রদত্ত সেবা সমূহঃ

1.1.1        মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্র (MCWC) (জেলা পর্যায়)

(ক)       মা ও শিশু স্বাসহ্য সেবা-সমন্বিত জরুরী প্রসুতি সেবা (EOC)’ সহ (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         গর্ভবর্তী সেবা

·         স্বাভাবিক প্রসব সেবা

·         জটিল প্রসব সেবা

·         সিজারিয়ান অপারেশন

·         গর্ভোত্তর সেবা

·         এম,আর, সেবা

·         গর্ভপাত জনিত সেবা

·         নবজাতকের সেবা

·         ৫বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·         প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

·         ই,পি,আই, সেবা

·         ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

·         জরায়ুর মুখ ও স্তন ক্যান্সারের প্রাথমিক নির্ণয়করণ সেবা (নির্বাচিত কেন্দ্রে)

(খ)        পরিবার পরিকল্পনা সেবাঃ (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

·         খাবার বড়ি

·         জন্ম নিরোধ ইনজেকশন

·         IUD/কপার টি

·         ইমপ্ল্যান্ট/নরপ্ল্যান্ট

·         ভ্যাসেকটমী/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি-পুরুষ)

·         টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি-মহিলা)

·         পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিত্রিুয়া ও জটিলতার সেবা

(গ)        সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

·         ইসিপি- ৮(আট) টাকা

·         কনডম- ১(এক) ডজন ১(এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

·         এ্যাম্বুলেন্স সেবা (নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে)

(ঘ)        পরিবার পরিকল্পনা কার্যত্রুমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

·         IUD/কপার-টি এর ক্ষেত্রে            = (১০০+৫০+৫০+৫০)= ২৫০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট- এর ক্ষেত্রে    = (১৫০+৫০+৫০+৫০)= ৩০০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)- এর ক্ষেত্রে  = ২,০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·         স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)- এর ক্ষেত্রে  = ২,০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

·         (ঙ)  অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)

·         সাধারণ রোগীর সেবা

·         বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কিশোর প্রজনন স্বাসহ্য সেবা)

·         স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(Q)           প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

1.1.2        মা-শিশু স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা ইউনিট (উপজেলা পর্যায়)

(ক)       মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         গর্ভবর্তী সেবা

·         গর্ভোত্তর সেবা

·         এম,আর, সেবা

·         নবজাতকের সেবা

·         ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·         প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

·         ই,পি,আই, সেবা

·         ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

(খ)        পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

·         খাবার বড়ি

·         গর্ভনিরোধক ইনজেকশন

·         IUD/কপার-টি

·         ইমপ্ল্যান্ট

·         ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·         টেউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·         পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিত্রিুয়া ও জটিলতার সেবা

(গ)        সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা

·         ইসিপি- ৮(আট) টাকা

·         কনডম- ১ (এক) ডজন ১ (এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

(ঘ)        পরিবার পরিকল্পনা কার্যত্রুমে সরকার গ্রহীতাকে নিমণলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

·         IUD/কপার-টি এর ক্ষেত্রে             = (১০০+৫০+৫০+৫০)= ২৫০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট- এর ক্ষেত্রে     = (১৫০+৫০+৫০+৫০)= ৩০০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)- এর ক্ষেত্রে  = ২,০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·         স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)- এর ক্ষেত্রে   = ২,০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 (ঙ)       অন্যান্য সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)

·         সাধারণ রোগীর সেবা

·         বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কিশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

·         স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ)        প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

(ছ)        এছাড়াও নির্ধারিত কেন্দ্রে বেসিক জরুরী প্রসুতি সেবা/সমন্বিত জরুরী প্রসুতি সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে।

1.1.3        ইউনিয়ন স্বাসহ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র- মানোন্নীতঃ

(ক)       মা ও শিশু স্বাসহ্য সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)

·         গর্ভবতী সেবা

·         স্বাভাবিক প্রসব সেবা

·         গর্ভোত্তর সেবা

·         এম,আর, সেবা

·         নবজাতকের সেবা

·         ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·         প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

·         ই,পি,আই, সেবা

·         ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

(খ)        পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

·         খাবার বড়ি

·         জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

·         IUD/কপার-টি

·         ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·         টেউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)

·         পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিত্রিুয়া ও জটিলতার সেবা

(গ)        সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

·         ইসিপি- ৮ (আট) টাকা

·         কনডম- ১ (এক) ডজন ১ (এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

(ঘ)        পরিবার পরিকল্পনা কার্যত্রুমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

·         IUD/কপার-টি এর ক্ষেত্রে            = (১০০+৫০+৫০+৫০)= ২৫০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট- এর ক্ষেত্রে    = (১৫০+৫০+৫০+৫০)= ৩০০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)- এর ক্ষেত্রে    = ২,০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·         স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)- এর ক্ষেত্রে   = ২,০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 (ঙ)       অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         সাধারণ রোগীর সেবা

·         বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কিশোর প্রজনন স্বাসহ্য সেবা)

·         স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(Q)           প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

1.1.4        ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রঃ (ইউনিয়ন পর্যায়)

(ক)       মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)

·         গর্ভবতী সেবা

·         গর্ভোত্তর সেবা

·         এম,আর, সেবা

·         নবজাতকের সেবা

·         ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·         প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

·         ই,পি,আই, সেবা

·         ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

(খ)        পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

·         খাবার বড়ি

·         জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

·         IUD/কপার-টি

(গ)        সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

·         ইসিপি- ৮ (আট) টাকা

·         কনডম- ১ (এক) ডজন ১ (এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

(ঘ)        পরিবার পরিকল্পনা কার্যত্রুমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

·         IUD/কপার-টি এর ক্ষেত্রে            = (১০০+৫০+৫০+৫০)= ২৫০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট- এর ক্ষেত্রে    = (১৫০+৫০+৫০+৫০)= ৩০০/- টাকা (৩টি ফলো আপ সহ)

·         স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)- এর ক্ষেত্রে    = ২,০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

·         স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)- এর ক্ষেত্রে   = ২,০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 (ঙ)       অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         সাধারণ রোগীর সেবা

·         বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কিশোর প্রজনন স্বাসহ্য সেবা)

·         স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ)        প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

1.1.5        স্যাটেলাইট ক্লিনিক  (ওয়ার্ড পর্যায়)

(ক)       মা ও শিশু স্বাসহ্য সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)

·         গর্ভবতী সেবা

·         গর্ভোত্তর সেবা

·         ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

·         প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

·         ই,পি,আই, সেবা

·         ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

·         স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামূলক সেবা

(খ)        পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

·         খাবার বড়ি

·         জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

 (গ)       সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত  পরিবার পরিকল্পনা সেবা

·         ইসিপি- ৮ (আট) টাকা

·         কনডম- ১ (এক) ডজন ১ (এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

1.1.6        বাড়ী বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা (পরিবার কল্যাণ সহকারী কর্তৃক)

(ক)       বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা।

·         পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে সক্ষম দম্পতিদের উদ্বুদ্ধকরণ

·         খাবার বড়ি বিতরণ

·         ইনজেকশন প্রদান (২য় ও তৎপরবর্তী ডোজ)

·         আই ইউ ডি, ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)-  পুরুষ ও টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)- মহিলা গ্রহিতার প্রাথমিক বাছাইকরণ ও সেবা কেন্দ্রে আনয়ন

·         ঝুঁকিপূর্ণ গর্ভবতী মা সনাক্তকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ

(খ)        সরকারী কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবা

·         ইসিপি- ৮ (আট) টাকা

·         কনডম- ১ (এক) ডজন ১ (এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা

1.1.7        সিএসবিএ কর্তৃক প্রদত্ত সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)

·         বাড়ীতে স্বাভাবিক প্রসব সেবা

·         নবজাতকের সেবা

·         জটিল রোগী সনাত্তুকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ।